Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız. Tüketici haklarınız ve cayma/iptal/iade koşullarımız aşağıda özetlenmiştir.
Genel Hükümler
- Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
- Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından ödenir.
- Satın alınan her ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
- Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması durumunda, alıcı en geç 3 gün içinde bilgilendirilir ve bedeli iade edilir.
Cayma Hakkı
Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
İade Süreci
1 Talep 14 gün içinde WhatsApp, telefon veya e-posta ile iade/cayma talebinizi bildirin.
2 Onay Talebiniz değerlendirilir ve size gönderim adresi bildirilir.
3 Kargoya Verin Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz olarak bildirilen adrese gönderin.
4 İade Ürün kontrol edilir, uygun bulunursa bedeli aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
- Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan/kesilen ürünler (ölçüye göre kesilen bobinaj teli, yalıtım malzemesi vb.)
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bütünlüğü bozulmuş sarf malzemeleri
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
Ürünün İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
- Fatura/irsaliye ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekir.
Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından herhangi biri üzerinden bize yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Telefon0505 554 70 02
E-postagoktepebobinaj@hotmail.com
WhatsApp0505 554 70 02
AdresUlukapı Mah. 153095 Sok. No:36/D Seydişehir/Konya
Detaylı iade ve değişim süreci için İade ve Değişim sayfamızı da inceleyebilirsiniz.